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手帳ブログ

広報部

2015.09.11

ブラウニー手帳ダイナリー2016(不良品)を探しています

2015年8月31日から9月10日までの期間に、Amazon.co.jpから「ブラウニー手帳ダイナリー2016」をお買い上げいただきました15名のお客様を探しています。
「ブラウニー手帳ダイナリー2016」は、発売直前に印刷不良(縦罫線が消えているページがある)が発見されたため、発売時期を延期し再生産を行っております。
不良が発見されたのは流通開始直前の時期だったため、各取扱店に依頼のうえ商品の回収を行って参りました。
しかしながら、伝達の漏れがあり、Amazon.co.jp経由で15名のお客様のお手元へ不良品が渡ってしまうという事態が発生いたしました。

本来であれば個別のお客様へお詫びと、良品への交換をご案内しなければなりませんが、Amazon.co.jpのシステム上、メーカーからご購入いただいた個別のお客様へのご案内を行うことができないため、ブラウニー手帳公式サイトにてお客様へご案内させていただくこととなりました。

対象となる2015年8月31日から9月10日までの期間に「ブラウニー手帳ダイナリー2016」をお買い上げいただき、2015年9月11日現在、既にお手元に商品が届いているお客様につきましては、商品の無償交換と回収を行います。
対象となるお客様がおられましたら、誠に恐縮ではございますが下記お客様窓口へ返送先のご住所・お名前・電話番号をご連絡いただいた上で、商品を送料着払いにてご返品いただきますようお願い申し上げます。

【対象】
2015年8月31日から9月10日までの期間に「ブラウニー手帳ダイナリー2016」をお買い上げいただき、かつ2015年9月11日現在、既にお手元に商品が届いているお客様

【お客様窓口】
メールアドレス: techou@brow-cape.co.jp
担当:手帳部 返品係

【商品返送先】
株式会社ブラウニー 手帳部 返品係
大阪府大阪市福島区福島7-10-9
電話番号: 06-6454-9871

※予約購入等で購入済みのお客様で9月11日現在まだお手元に商品が届いていないお客様につきましては、良品が発送されますのでご安心ください。
※「ブラウニー手帳ダイナリー2016」は、2015年9月11日現在、発売を延期し再生産を行っておりますが、不良品の回収は各取扱店へお願いせざるをえないため、今回のような伝達漏れにより発売前に店頭に並んでしまった可能性がございます。万一、2015年9月11日現在までに店頭等にて「ブラウニー手帳ダイナリー」を購入されたお客様がおられましたら、誠に恐縮ではございますが上記お客様窓口までご一報いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
尚、再生産中の正規品(良品)は、商品を封入しているビニールカバーの背のバーコードシール横に、「NEW」と書かれた黄色いシール(縦15㎜×横15㎜)を貼付した上で9月下旬より販売いたします。

ご迷惑をお掛けしましたお客様に深くお詫びを申し上げます。
今後はより一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続き弊社製品をご愛顧いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。